答：新生如有填写错姓名、身份证号等个人信息的一定要在报名结束后向各市考办提交申请更正材料，否则影响考试及以后的毕业。

　　问：老生在报名时发现系统弹出的个人信息错误怎么办？

　　答：老生报名，系统弹出的姓名等个人信息有误的，继续报名。但一定要在报名结束后向地市考办提交申请更正材料，否则影响考试及以后的毕业。

　　问：报名时，系统给出的订单号和密码是怎么一回事？报名到此环节，报名过程是否就已经完成？

　　答：考生网上报名时在完成了课程、教材、银行卡的选择后,系统会出现信息确认页面，考生点击“前往缴费”，系统就会自动给出订单号和密码，考生必须记录订单号和密码，这些将用于后期申领材料(具体申领材料时间及相关情况见公告)。

　　此时考生仍未完成报名，点击“确定”继续，到进入银行系统，按提示输入银行卡号和密码，并且提示提交成功后，报名才算完成。

　　正常报名成功，系统会提示交费或支付成功，费用同时扣除。但是由于银行响应迟缓和网速等综合因素影响，部分考生该页面未显示完全，这种情况，考生可以凭订单号、身份证或准考证于次日9时在报考网站首页进行查询核实，以确认报名缴费是否成功。

　　查询地址：zk.ah163.net 页面上方“报名结果查询”。

　　如果报名未成功，但费用却被扣除，考生需再次登录报名网站报名，重复性扣款或报名未成功但钱已划走的情况，考生会在报名结束一个月左右收到退款。

　　在次日确认是否交费成功之前，不要进行任何重新报名或刷新报名页面的操作。

　　问：报名时网络访问速度慢怎么办？

　　答：个别时间段由于访问量过大，造成网络堵塞，所以出现死机或网络反应缓慢等情况，所以请考生耐心等候或重新登录报名，并请考生给予理解，这样的情况目前已经很少出现。